このケースの概要

動物病院の院長より、「診療費の未払いが増え、高額なものもあるためこのままでは経営が危ぶまれる」とご相談を頂いた。悪質なお客さまもおり、今後未回収を増やさないための対策として、まずはしっかりと診療費の回収をすることになった。